- 装修公司接待客户流程?
- 店面的装修流程是怎样的?
- 装修步骤流程费用明细?
- 装修公司业务员找到客户之后该怎么做?具体流程?
装修公司接待客户的26个流程:
1客户进店→2前台迎接(欢迎光临、某某装饰)→3客户签到→4连队分类→5客服引领客户就坐→6客服了解客户情况→7派单(派单、根据客服了解客户的情况精准度、有针对性的派单)→8服务人员工作就位(茶水、糖果等)→9设计师接单→10客服引荐设计师→11正式谈单→12介绍自己→13介绍公司→14介绍活动套餐(中间穿插公司的优势、公司规模,活动力度、施工工艺、材料、售后等方面谈)→15观摩样板间或产品区报价→16政策吸引→17促单交款→18队长或逼单人员注意配合逼单、结合现场气氛(统话术)→19财务人员入场刷卡→20成单→21砸金蛋→22合影→23派发随手礼品→24服务人员护送顾客到车上→25设计师短信感谢→26话术回访。
接待客户流程:
1、面带微笑(微笑是建立亲和力的最重要的因素之一),说每一句话时最好都带着笑容;
2、学会点头(见面时点头,与客户沟通时频频点头,客户提出不同意见时也要点头)
3、热情与客户打招呼(大声说“您好”),与到场的客户家庭所有成员一一打招呼
4、与他们握手(自己的手一定要干净,干和净都要做到,手心有汗的话要及时擦掉),握手是与客户第一次肢体接触,肢体接触能增加客户对你的信任度
店面的装修流程是怎样的?
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水工:人工成本2024.00材料成本3161.91
电工:人工成本2845.33材料成本4261.98
砌筑:人工成本8874.95材料成本3756.49
木工:人工成本3601.60材料成本9246.62
粉灰 工人:人工成本4981.58材料成本1364.44
画家:人工成本660.00材料成本494.10
勤杂工:人工成本22***.73材料成本1352.27
安全门:数量1.0单位单价1090.0
门槛石:数量1.0 单位平方单价268.0
客厅地板主要材料:数量28.0单位平方米单价108.0
装修公司业务员找到客户之后该怎么做?具体流程?
装修公司的业务员分为两种:售前业务与售后服务。
售前业务员的主要工作内容包括:
1、寻找需要装修的客户,并达成订单招揽装修业务;
2、装修市场的调研分析,主要是客户需求分析、市场最新信息***集、价格变化信息、材料市场分析等等;
3、所在区域的同行业竞争对手差异化信息***集及分析。
售后服务包括:
1、装修工程的回访工作及潜在由老客户带来的衍生客户的进一步挖掘;
2、尾款及没结算的业务后续工作;
3、接受客户投诉及相关***等客户服务方面的工作。